Agente de Reservaciones

En Grupo Gomex, creemos que nuestro equipo es el motor detrás de nuestro éxito. Valoramos la diversidad de perspectivas y experiencias, y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador tiene la oportunidad de prosperar. Aquí, tu voz es escuchada, tus ideas son valoradas y tu crecimiento profesional es una prioridad.

Solicitamos: *Agente de Reservaciones*

Objetivo General: Satisfacer las necesidades del cliente por medio de un servicio de reservación de calidad, brindando siempre la información requerida al cliente.

Requisitos:

1. -Escolaridad: Bachillerato o nivel superior administración, turismo, mercadotecnia.
2. Conocimientos: Ventas, atención a clientes, conocimiento del ramo turístico, redacción, comunicación asertiva.
3. Habilidades: Atención al cliente, comunicación, eficiente, con proactividad.
4. Idioma: Ingles conversacional

Funciones:

1. Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, portal web o correo
2. Identificar las necesidades de reserva de los clientes y determinar el tipo de servicio adecuado para ofrecer
3. Verificar disponibilidad de servicios, promociones y tarifas vigentes.
4. Explicar la garantía, tarifa, inclusiones y las políticas de noshow y cancelación a clientes y contactos que llamen o escriban.
5. Validar e ingresar los datos en el sistema de reservas y apegados a la ley de protección de datos personales.
6. Aplicar el protocolo de atención y servicio en cada en cada interacción de voz y/o escrita

Ofrecemos:

1. -Sueldo bruto $9,364
2. Bono variable mensual $5,000
3. -Vales de despensa $900
4. Comisiones por desempeño de producción
5. -Prestaciones de ley y superiores
6. -Horarios: 8 am - 4pm / 1pm - 9 pm
7. Descanso en sábados y domingos rotativos. ( 1 semana sábado y la siguiente domingo)
8. -Cómodas instalaciones
9. -Oportunidad de crecimiento laboral

Lugar de trabajo: Edificio Sky City

*Interesados postularse por este medio o enviar su cv al correo: rosana.gonzalez@avis.com.mx